問答總覽

1.規格/功能/用途


Q1. 各種吸頭的用途?

Q2. 刷頭所使用的材料?

Q3. 除螨器應該多久使用一次?

Q4. RSC-300充電器瓦數是多少?

Q5. 排氣出來的空氣乾淨嗎?

Q6. 紫外線燈內有一個類似金屬球的東西

Q7. RSC-300的UV毛刷頭怎麼用?

Q8. 紫外線頭可用於寢具用品外的東西嗎?

Q9. 能使用非原廠充電變壓器充電嗎?

Q10.UV燈是安全的嗎?

2.故障狀況


Q1. 電源無法啟動

Q2. 吸力變弱了

Q3. UV燈不能正常點亮

Q4. 有異味

Q5. 有異常噪音

Q6. 刷頭沒有正確旋轉

Q7. 紫外線燈周圍的外殼變色

3.耗材/配件/保養


Q1. 有哪些配件可以水洗?

Q2. 是否有需要更換的耗材?

Q3. 電池何時會需要汰換?

4.其他


Q1. 對心律調節器有什麼影響?

Q2. 如何查詢產品製造日期

Q3.注意事項

1.規格/功能/用途

Question 1


各種吸頭的用途?

Answer 1


電動旋轉刷頭:用於地板、地毯等。

紫外線吸頭:用於床寢具用品、地毯等。

毛刷頭:用於桌子、樓梯等。

縫隙溪頭:用於家具縫隙等不易搆著處。

布藝吸頭:用於各類懸掛的窗簾以及床單。

Question 2


刷頭所使用的材料?

Answer 2


由高度耐用的尼龍材料製成,旨在抑制靜電,混合兩種不同粗細的刷毛,以提高清潔力。

Question 3


除螨器應該多久使用一次?

Answer 3


建議至少每週使用一次。如果可以的話,每天都使用,​​您的床可以更乾淨。

Question 4


RSC-300充電器瓦數是多少?

Answer 4


9W。

Question 5


排氣出來的空氣乾淨嗎?

Answer 5


Raycop 的除螨吸塵器搭載“HEPA(高效微粒空氣)過濾網”,它是一種高性能空氣過濾器,會用於空氣淨化器和無塵室等的地方,可收集 99.9% 的超細粉塵,因此請放心使用。

Question 6


紫外線燈內有一個類似金屬球的東西。

Answer 6


紫外線燈含有一種會產生出紫外線的像小球一樣的東西,根據型號和製造時間的不同,有些可能會粘在燈的內部或有些在燈內滾動並發出噪音,但請放心這屬於正常現象。

Question 7


RSC-300的UV毛刷頭怎麼用?

Answer 7


將UV毛刷頭安裝到紫外線吸頭上來使用。可以清潔細緻的材質和地板等材料,同時達到紫外線消毒的功能。

Question 8


紫外線頭可用於寢具用品外的東西嗎?

Answer 8


紫外線頭可用於清潔棉被、床墊、毯子和枕頭等寢具用品之外,還可以用於靠墊、座墊、布藝沙發和地毯等常見織物產品。

也可以將UV毛刷頭安裝到紫外線吸頭上來清潔地板等地方。

Question 9


能使用非原廠充電變壓器充電嗎?

Answer 9


充電時請務必使用正品充電適配器。如果使用非正品產品,可能會無法充電或可能導致產品故障及事故。


若遺失充電器,可透過raycop官網的專用配件頁面購買。

專用配件頁面 http://www.raycop.com.tw/pages/accessory

Question 10


UV燈是安全的嗎?

Answer 10


UV燈在醫療上也稱作殺菌燈。 Raycop的UV燈使用波長為253.7毫米的紫外線(UV-C),可達到殺菌效果,並且不會產生臭氧,但請注意不要將UV燈光線直接照到眼睛或皮膚上,通過主機或頭頂上的紫外線確認燈可以檢查紫外線燈是否正常點亮。


為了使用上的安全,Raycop的除螨吸塵器在主機與紫外線吸頭的底部搭載了感測器,離地板一定的距離,紫外線燈會自動熄滅,以便抬起或翻轉時紫外線不會照射到眼睛。

2.故障狀況

Question 1


電源無法啟動

Answer 1


電池是否有充電?

如果電池電量低,請充電。如果您使用其他公司的充電器,請使用正品電池,若遺失充電器,可透過raycop官網的 專用配件頁面能購買。

專用配件頁面 ‣ http://www.raycop.com.tw/pages/accessory


變壓器是否仍與電池連接?

若在電池裝上主機的情況下為電池充電不會開機,取下變壓器,再按下電源按鈕。


電池是否牢固地安裝在主機上?

為確保安全,請從主機上取出電池,再重新正確安裝。


用力點按下電源按鈕看看。

太輕按電源按鈕可能沒有反應,不用費很大力氣,但若覺得電源打不開,就用力按住電源鍵1秒左右,看看是否有效。

Question 2


吸力變弱了

Answer 2


造成吸力不良的主要原因如下。

  • 過濾器上有灰塵和污垢
  • 主體、吸頭吸入口、延長桿灰塵堵塞
  • 刷頭沒有正常旋轉
  • 馬達等主機的問題

過濾器上有灰塵和污垢

吸力不良的最常見原因是過濾器堵塞,即使集塵盒內沒有灰塵,在外面看不到的過濾器部分可能會堵塞塵螨等超細粉塵,造成吸力降下將狀況。


在過濾器堵塞的情況下繼續使用可能會導致吸力下降、產生異音或異味、馬達過熱或故障等問題。

集塵盒濾網(藍色布料的濾網)特別容易積聚垃圾。


主體、吸頭吸入口、延長桿等處有灰塵堵塞

若吸頭吸入口或延長桿堵塞,則可能無法正常吸入。在維修案例中,除了垃圾之外還有塑料袋與布塊堵塞的情況,這種情況,將堵塞的物品移除後就會恢復正常吸力。


刷頭沒有正常旋轉

若刷頭不旋轉,灰塵就無法刮掉,吸力會大幅降低,請檢查刷頭是否因線頭或毛髮纏住,如果纏住,請將其取出(在刷頭末端的刷軸附近較容易纏住),建議將刷頭取下進行清潔。


若檢查完刷頭仍未旋轉,可能是刷頭本身缺陷,此外若刷頭直接連接到主機上時刷頭會旋轉,但通過延長桿連接時刷頭不旋轉,則延長桿的內部可能有斷線,麻煩您與專人聯繫。


馬達等主機的問題

如果檢查以上所有內容後吸力無法正常運作,主機故障的可能性很大,麻煩您與專人聯繫。


【聯絡方式↓】

客服專線:0800-255-123

客服信箱:Emily_Pan@chicony.com

洽詢時間 : 周一至周五 09:00-18:00

(例假日及國定假日除外)

Question 3


UV燈不能正常點亮

Answer 3


是否將紫外線吸頭抬起或翻轉?

為了使用上的安全,Raycop的除螨吸塵器在主機與紫外線吸頭的底部搭載了感測器,離地板一定的距離,紫外線燈會自動熄滅。


感測器是否有髒汙?

若紫外線感測器有髒汙,請將感測器上的垃圾清乾淨,以免無法感測。

↑RSC300感測器的位置


清潔對象的顏色

若對象物件的顏色是黑或藍等的偏黑的顏色,因為紫外線的電波被吸收掉,可能會燈不亮。


紫外線燈是否固定牢固?

若UV燈沒有固定好,會造成不正常點亮,請將UV燈拆下來再裝看看。


是否UV燈的鎢絲斷線了?

若UV燈內的鎢絲斷線會無法點亮,請更換新品,可透過raycop官網的 專用配件頁面能購買。

專用配件頁面 ‣ http://www.raycop.com.tw/pages/accessory

Question 4


有異味。

Answer 4


過濾網是否完全乾燥

若清洗過濾網後,沒有全乾的狀態下使用或吸到含有水份的垃圾,排氣可能會發生異味,請將過濾網水洗等到全乾後再做使用,若還是會有異味麻煩您更換過濾網,可透過raycop官網的專用配件頁面能購買。

專用配件頁面 ‣ http://www.raycop.com.tw/pages/accessory


吸力是否正常?

由於馬達的故障或過濾網上留有污垢,可能會造成馬達過熱、吸力不佳的症狀,在使用過程中可能會出現燒焦的氣味,若清潔或更換過濾器沒有改善,請聯繫客服。


【聯絡方式↓】

客服專線:0800-255-123

客服信箱:Emily_Pan@chicony.com

洽詢時間 : 周一至周五 09:00-18:00

(例假日及國定假日除外)

Answer 5


有異常噪音

Answer 5


過濾網堵塞

若過濾網上有灰塵,或者異物堵塞在主機、延長桿、吸頭或吸入口中,可能會隨著吸入不良而產生異常噪音。請清潔或更換過濾網並清除異物。

Question 6


刷頭沒有正確旋轉。

Answer 6


如果刷頭旋轉不正常,可能會發出奇怪的噪音。 請參閱使用說明書清潔刷頭,正確安裝後再次檢查操作。

Question 7


紫外線燈周圍的外殼變色。

Answer 7


長期使用後,UV燈周圍的外殼可能會變色。 這是UV燈的特性,而不是故障。

3.關於耗材/配件/保養

Question 1


有哪些配件可以水洗?

Answer 1


有的,集塵盒濾網、HEPA濾網、金屬濾網與集塵盒。

保養過濾器方法↓

使用軟牙刷去除污垢。用洗碗精等中性清洗劑按 9:1 比例稀釋後,浸泡約 5 至 10 分鐘,再清洗效果更佳(清洗後請用清水徹底沖洗)。清洗後,在通風良好的陰涼處晾乾, 如果在殘留水的情況下使用,可能會導致吸力不良或產生異味。

Question 2


是否有需要更換的耗材?

Answer 2


有的,是集塵盒濾網、HEPA濾網、電池,可透過raycop官網的專用配件頁面購買。

專用配件頁面 ‣ http://www.raycop.com.tw/pages/accessory

Question 3


電池何時會需要汰換?

Answer 3


每天使用 20 分鐘(中速模式)大約 2 年。

4.其他

Question 1

對心律調節器有什麼影響?

Answer 1


類似一般的吸塵器,馬達會產生微弱的電路噪聲,由於這取決於調節器的型號和個人疾病,沒有調查顯示會產生多少影響,麻煩您請在使用前諮詢您的醫生。

Question 2


如何查詢產品製造日期

Answer 2


可以從序列號中查看產品的製造時間。


序列號為以“K18F...”、“K20H...”等開頭的字母數字,在購買時印在保卡或貼在主機或包裝盒上的條碼貼紙上,在序列號中,製造年份可以從第二個和第三個字母的數字確定,生產月份可以從第四個字母確定。


例如,序列號為“K19C...”的產品於2019年3月生產,第二個和第三個字母 19 代表製造年份,字母表的第四個字母是從 A 到 L,每個字母對應於一月到十二月,如下所示。

A=1月 | B=2月 | C=3月 | D=4月

E=5月 | F=6月 | G=7月 | H=8月

I=9月 | J=10月 | K=11月 | L=12月

注意事項

請注意下列事項


  • 根據材料和地板材料,它可能會被劃傷。
  • UV 頭背面的目標檢測傳感器可能有髒汙,或者紫外線燈不亮,取決於材質或地板的顏色。
  • 如果同一區域長時間暴露在紫外線燈下,織物可能會變色。
  • 如果將紫外線頭用力撞擊牆壁或家具,紫外線燈可能會因撞擊而損壞。
  • 不推薦用於刺繡或不平整的織物,可能會造成損壞,如果真的要使用,從上 面用一塊布蓋住,然後從布上使用。
  • 請勿用於防羊皮、電熱毯、皮革製品等。它可能會損壞要清潔的物體或品。